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客服主管 面议
3年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 通讯津贴免费班车五险一金
长影海南文化产业集团股份有限公司 2022-06-23 23:03:01 1877人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
任职要求:
1、年龄25-35岁,大专及以上学历,旅游管理类相关专业;3年以上同岗位工作经验;
2、精通讲解/接待/旅游景区运营管理知识及谈判技巧;熟悉国家、地区旅游景点相关法律、法规及政策;了解公司相关工作制度;
3、具备良好的组织协调能力、语言表达能力、计划能力、问题分析解决能力、创新能力。
岗位职责
客服主管
1、负责园区咨询、客诉及意外伤害处理等工作,不断提升服务品质,提高游客满意度;
2、处理客诉,跟进客诉处理结果并做好统计和反馈;
3、负责统计汇总每日游客中心咨询、游客投诉等数据及表格收集;
4、负责客服组员工的培训及专业技能的考核;负责客服组物资的管理及盘点;负责汇总每日、每周、每月游客服务意见调查表;
导游主管
1、负责电影博物馆管理、接待、电瓶车管理、定点导游咨询等工作;负责导游词的编写;
2、负责接待及电瓶车车辆使用和管理;协助上级做好重要vip接待;
3、负责统计汇总每日定点导游咨询、接待、电影博物馆接待数据及表格收集;负责导游组员工的培训及专业技能的考核;
4、负责导游组物资的管理及盘点。
检票主管
1、负责检票口管理、园区剧场疏导等工作;负责售票处以及闸机处的跨部门协调;
2、负责检票口设备的开园及闭园检查;负责核查入园情况;
3、负责现场管理及处理客人投诉问题;负责收集汇总每日入园人数及票的数据及表格;
4、负责检票组员工的培训及专业技能的考核;
5、负责检票组物资的管理及盘点;负责客服部门考勤的汇总与管理。
电影博物馆主管
1、负责博物馆各项目的运营,维护检查博物馆设施,为游客做好宣传服务工作;积极协助领导做好博物馆安全管理工作;
2、负责博物馆内的讲解员的培训及考核;按照博物馆设施要求开启设备,如出现异常,上报维修部门紧急处理,保障博物馆正常开放;
3、根据开馆检查情况填写《博物馆开馆检查表》及《博物馆闭馆检查表》;
4、跟踪查看博物馆各区域的情况。
联系方式
注:联系我时,请说是在秀英人才网上看到的。
工作地点
地址:海口秀英区海口-秀英区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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